Kebijakan Privasi samanaga

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan samanaga dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami percaya bahwa transparansi tentang praktik data kami adalah tanggung jawab kami kepada setiap pemain yang membuka akun di samanaga.

Ketika Anda mendaftar di samanaga, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, atau bermain permainan kami dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau lokasi lain, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memenuhi standar verifikasi akun, melindungi terhadap penipuan, dan menyediakan layanan yang Anda minta. Kebijakan privasi samanaga ini menjelaskan detail lengkap tentang praktik kami.

Kebijakan kami berlaku untuk semua pengguna samanaga di aplikasi Android native kami, browser iOS dan desktop kami, dan semua layanan terkait yang kami sediakan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi data Anda di samanaga, hubungi kami melalui obrolan in-app, email, atau telepon — kami siap menjelaskan.

Data yang Kami Kumpulkan di samanaga

Data Identifikasi dan Akun

Untuk membuat akun samanaga, kami memerlukan nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon seluler yang valid. Kami juga mengumpulkan informasi identitas seperti nomor kartu identitas (KTP), paspor, atau dokumen bukti alamat untuk memenuhi persyaratan KYC (Know Your Customer) kami. Data ini diperlukan oleh hukum untuk mencegah pencucian uang dan kegiatan ilegal lainnya.

Kami menyimpan informasi identitas Anda dalam format terenkripsi di server samanaga yang aman. Kami tidak pernah menjual atau membagikan dokumen identitas Anda kepada pemasar pihak ketiga. Hanya staf internal samanaga yang berwenang yang dapat mengakses informasi ini untuk tujuan verifikasi akun dan kepatuhan hukum.

Data Pembayaran dan Transaksi

Ketika Anda melakukan deposit ke akun samanaga, kami mengumpulkan rincian transaksi: tanggal, waktu, jumlah, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bank), dan ID transaksi referensi. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit, nomor PIN, atau detail kata sandi pembayaran Anda pada server kami. Sebaliknya, Anda diarahkan ke penyedia pembayaran yang aman (mitra pihak ketiga kami) untuk menyelesaikan transaksi.

Untuk penarikan, kami menyimpan riwayat permintaan penarikan Anda dan nomor akun tujuan yang Anda berikan. Setiap penarikan diaudit oleh tim samanaga untuk kepatuhan anti-pencucian uang sebelum diproses. Riwayat transaksi lengkap Anda tersedia di akun samanaga Anda untuk ditinjau kapan saja.

Data Aktivitas Permainan

Kami mengumpulkan data tentang permainan yang Anda mainkan di samanaga, termasuk slot (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways), meja dealer langsung (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger), dan pasar sportsbook (Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, dan turnamen lainnya). Data ini mencakup taruhan Anda, hasil permainan, saldo akun Anda, dan waktu bermain.

Data aktivitas permainan kami dikumpulkan untuk tujuan penyediaan layanan (kami perlu melacak taruhan dan kemenangan Anda), pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum. Kami menggunakan data ini untuk mendeteksi pola yang mencurigakan atau aktivitas yang melanggar aturan permainan kami.

Data Teknis dan Perangkat

Ketika Anda menggunakan samanaga melalui aplikasi Android native kami atau browser iOS/desktop, kami mengumpulkan data teknis standar: jenis perangkat Anda, versi sistem operasi, alamat IP, jenis browser, dan halaman atau fitur yang Anda akses. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman samanaga untuk perangkat yang berbeda dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan.

Kami juga mengumpulkan data tentang bagaimana aplikasi samanaga berkinerja di perangkat Anda — misalnya, jika streaming video dari dealer langsung kami sering buffering, kami menggunakan data ini untuk meningkatkan kualitas streaming. Data teknis ini tidak menghubungkan Anda secara pribadi; kami dapat melihat bahwa "pengguna dari Jakarta mengakses samanaga melalui Chrome," tetapi kami tidak mengetahui siapa Anda sampai Anda masuk dengan akun Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda di samanaga

Enkripsi dan Keamanan Server

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server samanaga menggunakan enkripsi SSL 256-bit standar industri. Ini berarti bahwa bahkan jika seseorang mencegat koneksi internet Anda, mereka tidak dapat membaca data sensitif yang Anda kirim ke samanaga atau menerima dari kami.

Server samanaga kami terletak di pusat data yang aman dengan kontrol akses fisik, cadangan daya, dan protokol pemulihan bencana. Kami menggunakan firewall, sistem deteksi intrusi, dan pemantauan keamanan 24/7 untuk melindungi database kami dari akses tidak sah.

Pembagian Data Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda. Namun, kami berbagi data dengan mitra pihak ketiga tertentu yang diperlukan untuk mengoperasikan samanaga:

• Penyedia pembayaran: Untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank, kami memerlukan mitra pembayaran untuk memverifikasi transaksi.
• Penyedia permainan: Penyedia slot video dan meja dealer langsung kami menerima data aktivitas permainan yang diperlukan untuk melayani permainan kepada Anda, tetapi tidak menerima informasi identitas pribadi Anda.
• Auditor kepatuhan: Untuk memenuhi hukum anti-pencucian uang, kami dapat berbagi data tertentu dengan auditor pihak ketiga independen untuk verifikasi kepatuhan.

Semua mitra pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan spesifik yang kami autorisasi.

Retensi Data

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun samanaga Anda, kami terus menyimpan data tertentu (riwayat transaksi, riwayat permainan, dokumen verifikasi) selama periode yang diperlukan oleh hukum — biasanya tujuh tahun untuk catatan keuangan. Setelah periode retensi hukum berakhir, kami menghapus data Anda dari sistem kami.

Hak Anda Sehubungan dengan Data Anda di samanaga

Sebagai pengguna samanaga, Anda memiliki hak atas data Anda. Anda dapat meminta untuk melihat data pribadi apa yang kami simpan, meminta koreksi jika data Anda tidak akurat, atau dalam beberapa kasus meminta kami menghapus data Anda (tunduk pada persyaratan retensi hukum). Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim privasi samanaga kami melalui email atau obrolan in-app. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar, biasanya dalam waktu dua minggu.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Samanaga menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi akun Anda, sesi login, dan pengaturan bahasa. Cookie ini hanya digunakan untuk meningkatkan pengalaman Anda dan membantu Anda tetap masuk. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk iklan atau pelacakan lintas situs. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi melakukan hal itu dapat merusak beberapa fitur samanaga.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi samanaga ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi in-app sebelum perubahan berlaku. Penggunaan terus-menerus dari samanaga setelah pemberitahuan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda di samanaga, hubungi kami. Tim privasi samanaga kami tersedia melalui:

• Obrolan in-app: Buka aplikasi samanaga Anda dan pilih "Dukungan" atau "Bantuan" dari menu untuk berbicara dengan agen kami.
• Email: Kirim pertanyaan privasi Anda ke alamat email dukungan samanaga kami (tersedia di halaman kontak kami).
• Telepon: Hubungi tim dukungan samanaga kami melalui nomor telepon lokal kami selama jam kerja bisnis.

Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dengan cepat dan transparan. Jika Anda merasa data Anda tidak ditangani sesuai dengan kebijakan ini, silakan hubungi kami sehingga kami dapat menyelesaikannya.